L'embalatge no es va danyar a l'exterior. La màquina estava a la caixa de la fàbrica sense escuma ni pel·lícula, i aquesta caixa s’embalava en una altra caixa on entrava el paquet. Demà trucaré a DHL per veure si emeten certificats de danys enviats. I el venedor m’escriu que va empaquetar la mercaderia perfectament.
Ludmila, ara teniu la vostra paraula contra la del venedor. Et culpa, tu el culpes. La decisió la prendrà l’administrador d’Aliexpress.
1. Feu fotografies de l’element malmès.
2. Vegeu per vosaltres mateixos la naturalesa del dany. Foto de les abolladures a la caixa, etc. Es podria fer malbé el fabricant de boletes com a conseqüència de l'impacte i la caixa es podria recuperar per si sola?
Si no, escriviu que és possible que el venedor us hagi enviat un producte deliberadament defectuós.
És a dir, quan obriu una disputa amb Ali, admeteu dues variants d’esdeveniments: o bé s’envia un producte defectuós, descriviu la naturalesa del dany o simplement escriviu que el dispositiu no funciona (no funciona bé), possiblement a causa de danys i mal embalatge. En aquest cas, la descripció del paquet hauria de ser, o millor encara, una instantània.Si no heu llençat la caixa on estava envasat el dispositiu, intenteu tornar a empaquetar el producte i feu una foto com si acabés de rebre el paquet i feu fotos immediatament de tot. Escriviu que l’heu obert davant de testimonis (no familiars) que estiguin preparats per confirmar-ho. Al mateix temps, considereu que el missatge és correcte, sense insultar el venedor ni Ali. En primer lloc, escriviu-lo en algun lloc en un quadern, ja que hi ha una limitació en la quantitat d'informació de text. Per cert, a la foto també hi ha un límit en el nombre de píxels (o el que s’anomeni allà). El meu fill va retorçar alguna cosa al fotik per reduir la resolució, és a dir, la imatge és menys clara. Això no és res, el més important és que les imatges siguin necessàries. I tingueu en compte que quan presenteu una disputa amb Ali, només escriviu un text escrit i una foto, no hi ha correspondència reutilitzable. Després, només cal esperar 3-5 dies per a la seva decisió.
Hauria demanat ajuda després de l'obertura del conflicte, l'endemà o immediatament després de l'obertura del conflicte. Hi ha una icona "Necessites ajuda?" Al lateral. Feu-hi clic. Simplement no recordo el moment en què podeu posar-vos en contacte amb ells per comunicar-vos en rus. Si sabeu anglès, no hi ha cap problema. Potser et poden dir alguna cosa més? O fins i tot allà mateix, podeu descriure els vostres problemes amb més detall, no hi ha restriccions de text. Tot i que la decisió no la prendran aquells que us parlaran.
Bona sort.
